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Votre avis nous est précieux : enquête de satisfaction 2020 - infographie

Votre avis nous est précieux : enquête de satisfaction 2020 - infographie

La satisfaction que nous devons à nos clients est une priorité permanente pour Katalyse. Afin d’être en mesure de poursuivre nos actions d’améliorations, nous conduisons chaque année une enquête de satisfaction sous forme d'entretiens qui porte sur l’ensemble des missions réalisées durant l'exercice 2019. Celle-ci a pour but d’appréhender votre niveau de satisfaction sur nos produits et services, et de mieux déterminer vos besoins et attentes. Les résultats ont révélé que 97% des interrogés sont satisfaits et 93% d’entre eux pensent refaire appel à notre cabinet conseil. Ces résultats, similaires à ceux de l’exercice 2018, démontre que notre cabinet maintient toujours un haut niveau de satisfaction de ses clients et conforte donc notre place parmi les leaders en stratégie conseil pour les PME et ETI. Nous tenons à remercier l’ensemble de nos clients ayant participé à cette enquête de satisfaction pour leur disponibilité et la sincérité dans les réponses apportées.