Katalyse réalise son meilleur résultat pour son enquête de satisfaction 2020
La satisfaction-client est un enjeu majeur chez Katalyse. Notre cabinet conseil en stratégie réalise annuellement une enquête de satisfaction auprès de ses clients depuis plus de 25 ans, et l’année 2020 a été la meilleure année depuis 1994 ! En effet, celle-ci laisse apparaître :
Un taux de satisfaction très élevé (note de 5,57 sur 6)
- 100 % des clients de Katalyse « très satisfaits », « satisfaits » ou « plutôt satisfaits »
- Presque 2/3 des clients sont « très satisfait[s] » et exactement 1/3 des clients sont « satisfait[s] »
- Record de satisfaction de 1994 (5,54) battu !
- Sur une échelle allant de 1 (très insatisfait) à 6 (très satisfait)
Katalyse, reconnu comme un cabinet humain, efficace et professionnel
Plusieurs points forts particulièrement mis en avant par nos clients :
- la capacité d’adaptation, la réactivité et la disponibilité dont font preuve nos consultants,
- le professionnalisme, la rigueur et la qualité de nos équipes,
- nos méthodologies structurées, claires et objectives conciliant attentes de nos clients et réalité stratégique,
- nos références, expertises et présence sur le terrain,
- notre honnêteté d’analyse et la justesse de nos recommandations.
Vous retrouvez la synthèse globale ici : https://www.katalyse.com/wp-content/uploads/2021/10/Katalyse-Enquete-satisfaction-2021-Synthese.pdf
Nous remercions l’ensemble de nos clients d’avoir accepté de répondre à cette enquête. Ces retours sont indispensables dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue.
